سیاست حفظ حریم خصوصی راهکار
آخرین بهروزرسانی: ۱۹ تیر ۱۴۰۵
در راهکار، حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی و اطلاعاتی که در فرآیند استفاده از خدمات راهکار در اختیارمان قرار میگیرد را با نهایت دقت، مطابق قوانین و صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر نگهداری و استفاده کنیم.
استفاده شما از وبسایت و خدمات راهکار به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
- کد ملی یا سایر اطلاعات هویتی در صورت نیاز برای انجام برخی خدمات
- اطلاعات خودرو شامل برند، مدل، سال تولید، کارکرد، شماره پلاک، شماره شاسی یا سایر مشخصات فنی
- تصاویر و مدارک مربوط به خودرو
- اطلاعات مربوط به درخواست کارشناسی، خرید، فروش، خرید اقساطی یا بیمه
- اطلاعات مربوط به پرداختها و تراکنشهای مالی
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده و سایر اطلاعات تحلیلی
نحوه استفاده و اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
ارائه خدمات کارشناسی خودرو
ارائه خدمات خرید و فروش خودرو
ارائه خدمات خرید اقساطی خودرو
صدور و تمدید انواع بیمه خودرو
هماهنگی کارشناسان و نمایندگان
پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی کاربران
اطلاعرسانی وضعیت سفارشها
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
توسعه امکانات وبسایت و اپلیکیشن
پیشگیری از سوءاستفاده، تخلف و کلاهبرداری
انجام تعهدات قانونی و قراردادی
راهکار اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد زیر:
با رضایت کاربر
در صورت ضرورت برای ارائه خدمات توسط کارشناسان، نمایندگان، شرکتهای بیمه یا شرکای تجاری همکار
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
برای جلوگیری از تخلفات، سوءاستفاده یا حفظ حقوق قانونی راهکار و کاربران
تمامی همکارانی که در ارائه خدمات مشارکت دارند، موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات کاربران هستند.
امنیت اطلاعات
راهکار از روشهای متعارف و استانداردهای فنی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند؛ از جمله:
استفاده از ارتباطات امن (SSL/TLS)
محدودسازی دسترسی به اطلاعات
کنترل سطح دسترسی کارکنان
ثبت و پایش فعالیتهای امنیتی
نگهداری اطلاعات در زیرساختهای امن
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ سامانهای در اینترنت امنیت صددرصدی ندارد و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود دقت لازم را داشته باشند.
کوکیها
وبسایت راهکار ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده کند:
حفظ تنظیمات کاربران
بهبود عملکرد سایت
تحلیل رفتار کاربران
اندازهگیری کیفیت خدمات
نمایش محتوای متناسب با نیاز کاربران
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ هرچند ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی عمل نکنند.
ممکن است در وبسایت راهکار لینکهایی به وبسایتها یا خدمات سایر شرکتها وجود داشته باشد. مسئولیت سیاستهای حفظ حریم خصوصی این وبسایتها بر عهده صاحبان آنهاست و راهکار مسئولیتی نسبت به محتوای آنها ندارد.
راهکار ممکن است در صورت تغییر قوانین، توسعه خدمات یا بهبود فرآیندها، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از زمان انتشار، ملاک عمل خواهد بود.